黄埔区下沙社区珠江村旧村改造项目智能语音工牌供货及相关服务询比采购公告

黄埔区下沙社区珠江村旧村改造项目

智能语音工牌供货及相关服务 询比采购公告

黄埔区下沙社区珠江村旧村改造项目智能语音工牌供货及相关服务 已具备采购条件，现公开邀请供应商参加询比采购活动。

1.采购项目简介

1.1 采购项目名称：黄埔区下沙社区珠江村旧村改造项目智能语音工牌供货及相关服务询比采购。

1.2 采购方案编号： FWFA00000111970 。

1.3 采购人： 广州珠景房地产有限公司 。

1.4 采购代理机构： / 。

1.5 采购项目资金： 企业自筹 。

1.6 采购项目概况：

①工程规模：

项目总用地面积25.05公顷，总计容面积73.72万㎡，总人口1.57万人。其中，规划居住用地8.46公顷，建设量48.96万㎡（融资居住为18.01万㎡），商业总量为18.05万㎡，公配祠堂等建设量6.72万㎡；商业办公用地2.45公顷，商住用地2.00公顷，中小学用地2.22公顷，文物古迹用地0.19公顷，道路绿地水域等用地9.73公顷。

②项目地址:黄埔区黄埔街道下沙社区珠江村。

③采购内容：黄埔区下沙社区珠江村旧村改造项目智能语音工牌供货及相关服务供应服务相关工作。提供20个智能语音工牌、充电盒以及系统应用、售后服务等工作。

④服务期限：具体时间以采购人通知之日为准。

2.采购范围及相关要求

2.1 采购范围： 黄埔区下沙社区珠江村旧村改造项目智能语音工牌供货及相关服务供应服务相关工作，具体需求详见报价清单。

（1）负责智能工牌的运输、安装及调试工作，确保工牌能正常投入使用。

（2）为采购人工作人员提供智能工牌使用培训，使其熟练掌握工牌的各项功能操作。

（3）在质保期内，负责智能工牌及配套管理软件的维护、维修工作，及时解决出现的故障和问题。

2.2 服务期限：

半年固定服务期限及半年浮动服务期限，具体启动时间以采购人通知之日为准。

1）固定服务期限：半年，具体开始日期以采购人通知为准。

2）浮动服务期限：固定服务期限结束前30日，采购人将组织对供应商提供的服务进行考核。若供应商在考核分数大于等于90分，且采购人有服务需求的前提下，经采购人评估认为供应商全面、有效地履行了本合同项下的各项内容,考核满足采购人要求后，供应商需向采购人提出续约本合同服务期限的申请。申请应以书面形式提交给采购人，并明确表达续约的意愿及理由。

在采购人同意并书面通知供应商后，本合同的服务期限将续约半年，双方的权利与义务继续按照合同的约定执行。续约期间内，除非双方另有书面约定，合同的各项条款及条件保持不变，价格不能超过原合同价款。

浮动服务期限合同金额原则上不大于固定服务期限合同金额。考核办法见合同《附件2：智能语音工牌供货及相关服务管理年半年度考核表》。

2.3 服务地点： 黄埔区下沙社区珠江村旧村改造项目 。

2.4 质量要求或服务标准：

（1）智能语音工牌硬件

a设备选型标准

根据项目要求，智能语音工牌需满足多项功能指标；在网络传输方面，选用支持 4G 网络且具备在地下室等信号不佳区域实现自动上传功能的设备，确保数据及时传输；在收音性能上，筛选具备优质收音效果、稳定录音能力和强大杂音排除功能的工牌，搭配主动降噪技术，精准识别人声，保障语音信息的清晰采集；续航能力方面，选择电池续航时长超过8小时的产品，满足每日正常工作需求；同时，确保工牌支持粤语等方言识别，以适应项目区域的语言环境；并提供12个月（人为损坏除外）的硬件售后维保服务，降低设备使用风险。

（2）工牌配套设备

采购工牌盒子，实现智能语音工牌的批量充电功能。在选型时，关注盒子的充电速度、兼容性和安全性，确保能与所选智能语音工牌完美适配，同时具备过充保护、短路保护等安全措施，保障充电过程安全稳定。

（3）工牌算法服务

a功能实现

与专业技术团队合作，开发或引入满足项目需求的工牌算法。实现角色分离功能，准确区分顾客与销售顾问，支持 2 人以上的智能区分；通过算法核对销售顾问接待话术，智能评估每位顾问的接待情况和说辞表现，生成详细的优化报告；对客录音进行分析，提取关键词，构建客户画像，精准挖掘客户关注点和抗性点；实时监督销售顾问接待期间的表述，识别违规内容；结合行业大模型，深入分析案场对客情况，提出针对性的优化建议，辅助案场盘客，提高成交率；定期评估所有销售顾问的接待话术，根据个人沟通习惯提供改进方案，并整理优秀销冠的对客话术，促进销售团队整体水平提升。

b技术支持与维护

建立长期的技术支持机制，确保工牌算法的稳定运行和持续优化。供应商需提供定期的算法更新服务，根据项目实际需求和市场变化，不断完善算法功能，提升服务质量。

（4）数据存储与管理

a数据存储系统搭建

采用安全可靠的数据存储系统，搭建智能数据看板，实现数据的可视化展示，方便管理人员直观了解项目相关信息。开发自动化报表报告生成功能，根据预设规则和时间周期，自动生成各类数据报表，提高数据处理效率和准确性。

b数据安全保障

在数据传输、存储、处理过程中，采用加密技术、访问控制和身份认证等多重安全措施，确保数据安全。按照项目组织架构搭建权限管理体系，根据不同角色分配相应的功能及权限，防止操作人员越级操作。***网络安全防护系统，防止系统外部成员的非法入侵和病毒传播，定期进行数据备份和安全检测，保障数据的完整性和可用性。

（5）产品实施及应用支持服务

a现场交付与调试

在设备到货后，安排专业人员进行现场交付，对智能语音工牌及配套设备进行全面调试，确保设备正常运行。安排专员驻场1-2天，及时处理现场出现的问题，保障项目初期的顺利使用。

b人员培训

针对后台人员、案场经理、销售等不同岗位人员，制定详细的培训计划。培训内容包括设备的操作使用、后台系统的管理、工牌算法的应用等，通过理论讲解和实际操作相结合的方式，确保相关人员熟练掌握产品的使用方法和功能，提高工作效率。

c系统对接

与采购人已有客户系统进行对接，确保数据传输的安全合规。在对接过程中，遵循采购人的系统规范和安全要求，进行数据接口开发和调试，实现数据的无缝对接和共享，避免数据孤岛，提升项目管理的信息化水平。

（6）运营服务

a建立服务群

建立专属项目服务群，安排专业的客服人员和技术人员入群，及时响应产品使用过程中的功能咨询和问题答疑，为项目团队提供便捷的服务支持。

b后台优化

根据项目实际操作中反馈的问题，对后台系统进行持续优化。定期收集用户意见和建议，分析系统存在的不足，及时进行功能改进和性能提升，确保后台系统满足项目的动态需求。

c持续培训与话术分析

定期整理优质话术，组织销售人员进行学习培训，不断提升销售团队的沟通能力和业务水平。每日、每月生成话术分析报告，通过数据分析总结销售过程中的优点和不足，为销售策略的调整和优化提供数据支持。

2.5服务及质量、维护响应要求：

（1）沟通反馈机制：供应商应指定专人作为项目联系人，在整个视频制作周期内，保持与采购人的密切沟通。对于采购人提出的意见和疑问，应在24小时内给予明确回复，并及时调整制作方案。

（2）专业人员配置：制作团队名单需按照投标时人员安排，若有人员变动，需提前5个工作日书面通知采购人并说明原因。

（3）供应商确保采购人智能工牌使用过程中涉及数据的安全存储和传输，不得随意泄露。在服务过程中，严格遵守相关数据保护法规，保障采购人及相关人员的数据隐私。

（4）安装调试质量：智能工牌安装牢固，调试后各项功能正常运行，满足采购人使用需求。

（5）培训质量：培训内容全面、实用，采购人工作人员能够熟练掌握智能工牌的操作方法。

（6）维护维修质量：在质保期内，供应商应及时响应采购人的维护维修需求，一般故障在6小时内解决，重大故障在2天内解决。

3.供应商资格要求

3.1 供应商应依法设立且满足如下要求：

（1）资质要求： 无 。

（2）财务要求： 供应商必须是经税务部门注册登记核准的一般纳税人，有依法纳税的良好记录 。

（3）业绩要求： 近5年完成过的房地产住宅类智能工牌项目不少于5个 。

（4）信誉要求： 未处于投标禁入期内，未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于广东省行政区域内有关行政处罚期间 。

（5）承担本项目的主要人员要求： 近5年拥有智能工牌硬件系统相关项目经验及房地产住宅类项目负责实施业绩不少于5个，且需提供社保证明 。

（6）其他要求： ***网供应商库中的合格供应商，不接受被中国交通建设集团有限公司列入限制交易黑名单、重点关注名单的供应商 。

3.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；

（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（3）已列入黑名单，且未解除限制期限；

（4）其他： / 。

4.供应商报名

4.1 有意参加询比采购活动的单位，请于 2026 年 9 月 3 日 16 时 00 分至 2026 年 9 月7 日 10 时 00 分（北京时间、下同），登录“***网”（网址：https://****.cn）进行报名并下载采购文件。

4.2 ***网并且已通过采购人层级供应商或已增加采购人为合作单位的供应商、上级供应商可直接参与询比采购。在网平级单位供应商未增加采购人为合作单位需进行合作意向申请通过后参与询比采购。

未注册“***网”的单位需先进行注册，推荐单位或合作意向单位选择采购人，审核通过后方可参与询比采购。

5.供应商报价

5.1 报价结束（递交响应文件截止）时间： 2026 年 9 月 7 日 12 时 00 分。

5.2 供应商应在报价结束时间前，登录“***网”进行线上报价并上传电子响应文件。逾期未完成上传的电子响应文件，采购人将拒收。

5.3电子采购的供应商报价文件由线上电子报价表及附件共同组成。当电子报价表与附件内容冲突时，以线上电子报价表的数据为准。

6.开标

6.1开标时间：与报价结束时间相同。

6.2开标地点：本次采购在“***网”平台线上开标， 不举办 现场开标，现场开标地点 / 。

7.发布公告的媒介

***网上发布。

8.评审办法

本项目评审办法采用综合评估法。

9.合同主要条款

9.1 付款条件：

（1）本合同按照节点付款，供应商完成各阶段工作且获得采购人认可和确认后支付相应节点的服务费用，同时需向采购人递交“请款报告”且获得采购人确认后支付相应的服务费用(含成果确认单等资料），付款节点如下：

（2）质保期为 1 年，自全部智能语音工牌及配套管理软件验收合格之日起计算。在质保期内，若智能语音工牌及配套管理软件无质量问题，或供应商及时履行了质量维修等相关责任，在质保期满后20个工作日内，采购人将无息支付质保金给供应商。若在质保期内出现质量问题，供应商应负责免费维修或更换，由此产生的费用从质保金中扣除；若质保金不足以支付维修或更换费用，供应商应另行补足。

（3）每次款项支付前，供应商必须向采购人提交付款申请及加盖供应商有效发票专用章的等额、正式合法的增值税专用发票原件。供应商需确保发票真实合法并将查验方式告知采购人。若采购人无法以电话查询、***网查询等公开方式查验，供应商应提供可行的公共查询方式或税务主管部门出具的书面证明，否则供应商应予更换可通过公共方式查验的新发票。采购人收到供应商付款申请及合格增值税专用发票是采购人进行款项支付的先决条件，否则采购人有权拒绝支付相应款项且不承担违约责任，相应税金已包括在合同价款中。

9.2 履约保证金的递交：

（1）☑不要求递交

（2）□要求递交

保证金金额： ；

保证金形式：现金、银行转账、银行保函等电子保函；其他形式：___________ 。

10.***平台服务费缴纳说明

***平台服务质量，优化运营流程，保障双方合作更加顺畅高效，对参与我司采购活动并成功中标的供应商分档收取服务费。具体费用以中标通知书中同步生成的服务费订单为准，订单将通过“***网”（网址：https://****.cn）发送，发送后10天内需完成费用缴纳。缴费过程中如有问题，请联系400****885中标服务费请按7咨询。

10.1收费标准

按照包件分档进行收费，收费标准按以下中标金额进行收取：

（1）在100万元（含）至200万元之间的，每次收取100元；

（2）在200万元（含）至1000万元之间的，每次收取500元；

（3）在1000万元（含）至3000万元之间的，每次收取1000元；

（4）在3000万元（含）至1亿元之间的，每次收取3000元；

（5）在1亿元（含）以上的，每次收取5000元。

10.2支付流程

（1）通知推送：中标结果发布后，系统自动推送缴费通知（含应缴金额及支付链接）；

（2）费用查询：供应商登录“***网-服务管理”模块查看待支付费用；

（3）在线支付：支持对公银行转账或在线支付，支付成功后生成电子凭证；

（4）发票开具：支付完成后5个工作日内，系统自动生成“技术服务费”电子发票，供应商可在“***网-服务管理－发票下载”模块获取。

11.监督机构

监督机构名称： 业务监督

举报电话： 020-****5807

举报邮箱： __****@****.cn

12.其他

/ 。

（注：可根据项目情况简述其他需要说明的内容。）

13.联系方式

采 购 人： 广州珠景房地产有限公司

地 址： ****路****号港湾都荟1602-03室

邮政编码： 510700

项目联 系 人： 王蕾

电 话： 185****9182

电子邮件： wl****@****.com