遂昌县东城新区产教融合职教园区迁建工程旅游、电子商务、艺术专业设备采购项目（重新招标）标项二（艺术专业设备采购）合同验收公告

采购人（甲方）：遂昌县职业中等专业学校

地 址：****路****号

联 系 方 式：138****1167

供应商（乙方）：浙江天米教育科技有限公司

地 址：浙江省杭州****路****号305室

联 系 方 式：189****6030

服务内容：1、投标人应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及合同所附的“服务承诺”提供服务；2、除前款规定外，乙方还应提供下列服务：
2.1货物的现场安装、调试和/或启动监督；
2.2就货物的安装、启动、运行及维护等对甲方人员进行培训；
2.3若采购文件中不包含有关伴随服务或售后服务的承诺，双方作如下约定：具体内容详见投标文件；
3、乙方应为甲方提供培训服务，并指派专人负责与甲方联系售后服务事宜。主要培训内容为货物的基本结构、性能、主要部件的构造及处理，日常使用操作、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等，如甲方未使用过同类型货物，乙方还需就货物的功能对甲方人员进行相应的技术培训，培训地点主要在货物安装现场或由甲方安排；

服务要求：5、保修期内，乙方负责对其提供的货物整机进行维修和系统维护，不再收取任何费用，但不可抗力(如火灾、雷击等)造成的故障除外；6、货物故障报修的响应时间为：7×24技术支持热线，30分钟电话响应，4小时上门，24小时内解决问题；不能当场解决的，必须采取提供备品以保证甲方的正常使用。
7、所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派人员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由乙方承担；
8、保修期后的货物维护由双方协商再定；
9、本项目售后服务的特殊条款：具体内容详见投标文件；
10、本项目培训服务的特殊条款：具体内容详见投标文件 。

服务期限：自2026年08月16日起，所购货物由乙方提供硬件6年、软件8年的保修和维护；

服务地点：遂昌县职教园区