兰州市公共资源交易中心兰州市机关事业单位物业管理服务入围结果公告

一、征集项目概况

1、征集项目名称：兰州市机关事业单位物业管理服务

2、征集项目编号：K6201012025000010

3、征集项目简介：根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》《甘肃省政府集中采购目录及标准（2025年版）》等法律法规规定以及市财政局《关于做好物业管理服务框架协议采购征集和订立框架协议工作的通知》要求，****中心开展兰州市机关事业单位物业管理服务框架协议采购。

二、征集人信息

1、征集人名称：****中心

2、联系人： 政府采购科

3、联系方式： 0931-***8326

4、联系地址： ****路****号3-****楼

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：兰州市机关事业单位物业服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：甘肃家通物业管理有限公司

地址：****楼

服务要求：

主要服务内容： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 无

主要服务内容： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 无

主要服务内容： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 服务范围‌：限定为三类物业服务（通常指基础服务，如日常保洁、门房、绿化、家政服务、零星维修等），且服务面积超过1万平方米‌。‌费用上限‌：单价不超过0.9元/平方米/月，此价格应涵盖以下成本：直接成本‌：如维护环境卫生（清洁、圾清运等）和消防系统（日常检查、设备维护）的运营费用‌。‌间接成本‌：包括管理服务人员工资、办公费用、固定资产折旧等‌。‌税费与利润‌：企业依法纳税的合理利润空间‌。‌除外条款‌：其他服务（如专项维修、增值服务）产生的费用需另行协商，并在合同中明确‌。合同关键条款要求为确保透明合规，合同中需载明以下内容：费用明细‌：详细列出0.9元/平方米所包含的具体服务项目（如保洁频次、消防检查周期）及对应成本比例‌。结算规则‌：明确费用计算方式（如按实际面积结算）、支付周期（月付/季付）及调整机制（如成本变动时的协商流程）‌。‌服务标准‌：参照《兰州市普通住宅物业服务星级标准》等地方规定，量化服务质量要求（如清洁达标率、消防设备完好率）‌。争议解决‌：约定服务质量不达标时的扣减费用或整改措施‌。供应商响应建议供应商在投标或谈判时应：‌对标政策‌：参考兰州市政府指导价（如二星级服务高层住宅1.45元/平方米/月），说明0.9元/平方米的合理性‌。成本拆分‌：提供详细的成本测算表，证明费用覆盖范围符合要求‌。风险提示‌：明确若因政策调整（如最低工资标准上涨）导致成本超支，需协商调价‌。

主要服务内容： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 环境卫生维护服务内容服务方负责物业管理区域内的环境卫生清洁，具体包括：清洁区域‌：地面、墙面、门窗及其他约定的区域。‌清洁频次‌：每日至少一次，确保垃圾日产日清。废弃物处理‌：分类处理废弃物，避免二次污染。秩序维护服务内容服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序，具体包括：保安服务‌：派出保安员提供门卫、巡逻、安全检查等服务。应急处理‌：发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，并协商做好救助工作。消防系统维护服务内容服务方负责维护物业管理区域内的消防系统，具体包括：定期检查‌：对消防设施设备进行定期检查。维修与更换‌：对损坏的消防设施设备进行维修或更换。而‌其他服务包括但不限于以下内容‌：‌房屋日常养护、明修理‌：针对业主专有部分的维修服务。‌排水、供电、电梯、空调等设备运行维护‌：若这些服务超出基础合同约定的标准或范围，可视为其他服务。‌绿化管理、四害防治、卫生消毒‌：若提供的服务标准或频次高于基础合同要求。‌会议服务、代办性服务‌：如代订机票、代收快递等个性化服务。其他合同中约定的服务‌：双方协商一致的其他专项服务。其他服务费用的处理根据参考信息，‌其他服务所产生的费用为其他费用，不计入服务限价‌‌。在合同中应明确以下内容：结算规则‌：明确服务如何计费（如按次、按面积、按项目等）。费用明细‌：详细列出各项服务的收费标准，避免模糊不清。供应商相应内容‌：如果服务由物业公司以外的第三方提供，需明确供应商的资质、责任及与物业公司的权责划分。合同填写建议在填写合同时，建议：确区分服务类型‌：清晰界定哪些是基础服务，哪些是其他服务，避免混淆。具体化服务内容‌：对于“其他服务”，应尽可能详细地描述服务项目、标准、频次等。细化费用条款‌：对于其他费用，必须载明结算规则、费用明细及支付方式。遵循法规‌：确保合同内容符合《物业管理条例》等相关规定‌。

主要服务内容： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应自行配备完成物业服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

服务标准： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应自行配备完成物业服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

供应商响应内容： 针对物业服务合同中的履行要求、管理要求、保密要求及外包要求，其他要求服务方需制定详细、可操作的响应方案，确保合同条款有效执行。以下是针对各要求的响应内容说明：一、履行要求响应内容1. 服务责任心与执行标准‌响应内容‌：服务方承诺，在合同履行期间，坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。具体包括：建立24小时服务响应机制，确保采购人的报修、咨询等诉求及时受理、及时处理。设立专职服务团队，明确服务流程和责任人，确保服务质量和效率。定期对服务人员进行培训，提升服务意识和专业技能。‌2. 报修咨询处理‌响应内容‌：服务方承诺，对采购人的报修、咨询等诉求，做到：及时受理：在收到报修或咨询后，立即响应，并记录相关信息。及时处理：根据报修或咨询的性质，制定处理方案，并尽快完成处理。反馈机制：在处理完成后，及时向采购人反馈处理结果，并征求采购人意见。二、管理要求响应内容1. 物业服务制度制定与执行‌响应内容‌：服务方承诺，制定并严格执行物业服务制度，包括但不限于：员工行为规范：明确员工在服务过程中的行为准则，确保服务态度端正、专业。服务标准：制定详细的服务标准，确保服务质量达到合同要求。安全管理规定：建立安全管理体系，确保物业服务区域的安全。‌2. 物业服务档案管理‌响应内容‌：服务方承诺，建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用。具体包括：房屋档案：记录房屋的基本信息、维修记录等。设施设备档案：记录设施设备的型号、规格、维修记录等。维修记录：详细记录每次维修的时间、内容、结果等。三、保密要求响应内容1. 保密义务‌响应内容‌：服务方承诺，对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密信息，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露和使用这些秘密信息。‌2. 保密措施‌响应内容‌：服务方承诺，采取以下保密措施：与员工签订保密协议，明确保密责任和义务。对秘密信息进行加密存储和传输，确保信息安全。定期对员工进行保密培训，提高保密意识。‌四、外包要求响应内容1. 外包服务范围‌响应内容‌：服务方承诺，将部分物业服务内容外包给第三方时，明确外包服务范围，包括但不限于：清洁服务：外包给专业的清洁公司，确保物业服务区域的清洁卫生。绿化养护：外包给专业的绿化公司，确保物业服务区域的绿化效果。设施设备维护：外包给专业的设施设备维护公司，确保设施设备的正常运行。‌2. 外包服务管理‌响应内容‌：服务方承诺，对外包服务进行严格管理，包括：选择具有相应资质和经验的第三方服务商。与第三方服务商签订详细的服务合同，明确服务内容、标准、责任等。定期对第三方服务商的服务质量进行评估和监督，确保服务质量达到合同要求。‌五、其他要求内容：响应内容应与合同其他条款保持一致，避免出现矛盾或冲突。‌完整性‌：确保响应内容涵盖所有要求，避免遗漏重要条款。‌可操作性‌：响应内容应具备可执行性，明确具体措施和责任分工。‌合规性‌：响应内容需符合法律法规和合同约定，避免违反强制性规定。‌灵活性‌：根据实际情况和双方协商结果，灵活调整响应内容，确保条款的合理性和可操作性。针对合同中的外包要求及物资配备要求，供应商需在响应文件中明确承诺并制定具体实施方案，确保合规性、服务质量和物资安全。

主要服务内容： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

服务标准： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

供应商响应内容： 一、违约行为条款响应内容填写原则‌明确性‌：条款应具体、明确，避免模糊表述，确保双方对违约行为的理解一致。‌可操作性‌：条款应具备可执行性，明确违约后的处理流程和责任承担方式。合规性‌：条款内容需符合法律法规及框架协议约定，避免违反强制性规定。‌公平性‌：条款应公平合理，兼顾双方权益，避免单方面加重对方责任。二、具体违约行为条款响应内容1. 无正当理由拒绝为采购人提供物业服务‌响应内容‌：供应商承诺，在合同履行期间，除非因不可抗力或采购人书面同意，否则不会无正当理由拒绝为采购人提供物业服务。若供应商违反此承诺，采购人有权要求供应商继续履行合同，并按日支付合同总金额千分之五的违约金，直至供应商履行完毕。‌2. 未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同‌响应内容‌：供应商承诺，在投标或谈判过程中提供的优惠价格真实有效，且愿意按照该优惠价格与采购人签订合同。若供应商违反此承诺，采购人有权要求供应商按优惠价格签订合同，并赔偿采购人因此遭受的损失。‌3. 未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改‌响应内容‌：供应商承诺，严格按照合同约定履行物业服务义务，确保服务质量达到合同标准。若采购人发现供应商未按合同约定履约，有权书面提醒供应商整改。供应商应在收到提醒后15日内完成整改，并书面回复采购人。若供应商经提醒仍不整改，采购人有权解除合同，并要求供应商赔偿因此造成的损失。‌4. 披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密‌响应内容‌：供应商承诺，在合同履行期间，严格遵守保密义务，不得披露、泄露或使用在物业服务中获知的采购人商业秘密、客户信息等保密信息。若供应商违反此承诺，采购人有权要求供应商承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等，并有权解除合同。‌5. 使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动‌响应内容‌：供应商承诺，在参与采购活动过程中，严格遵守法律法规和公平竞争原则，不得使用不正当竞争手段（如串通投标、行贿等）影响采购人正常采购活动。若供应商违反此承诺，采购人有权取消其投标或中标资格，并追究其法律责任。6. 违反法律法规和框架协议约定的其他情况‌响应内容‌：供应商承诺，在合同履行期间，严格遵守法律法规和框架协议约定，不得从事任何违反法律法规和框架协议约定的行为。若供应商违反此承诺，采购人有权根据法律法规和框架协议约定，要求供应商承担相应的法律责任，并有权解除合同。‌三、响应内容填写注意事项‌一致性‌：响应内容应与合同其他条款保持一致，避免出现矛盾或冲突。‌完整性‌：确保响应内容涵盖所有违约行为，避免遗漏重要条款。‌灵活性‌：根据实际情况和双方协商结果，灵活调整响应内容，确保条款的合理性和可操作性。‌法律审查‌：在条款制定过程中，建议进行法律审查，确保条款内容符合法律法规要求，避免法律风险。

主要服务内容： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，保安员应持有公安部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

服务标准： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，保安员应持有公安部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

供应商响应内容： 无

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2027年03月21日