玉林市红十字会医院门禁管理系统服务采购项目询价信息公开公示

为深化医院采购制度改革，优化营商环境，进一步提升医院采购透明度，提高医院采购预算编制的科学性和合理性，根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关法律法规及部门规章制度精神，结合医院实际，拟在近期对以下项目进行采购预算编制：

序号	科室	项目名称	数量	单位	采购需求简述	计划采购时间
1	信息科	门禁管理系统服务（2年）	1	项	详见采购需求说明	2026年

请各品牌厂家、代理商见本公告5个工作日内，携带有效证件及产品资料或方案来我院信息科报名报价，望相互转告。

报名咨询电话: 0775-***6050

联系人:李老师

报名方式：

1.现场；

2.邮寄地址：****路****号玉林市红十字会医院信息科

3.邮箱地址：yl****@****.com（电子档要求加盖公章PDF）。

报名必备证件（需加盖公章）：

1.（首页）报名公司所报项目名称、项目联系人、联系电话、电子邮箱等；

★2.相关报价单（同时报送pdf，word版到邮箱）；

3.非医疗类：

3.1《营业执照》、《资质证书》等相关证件；

3.2法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件。

备注：欢迎社会广大有意向厂商来医院信息科实地考察，有本地服务团队、有三级综合医院业务经验的厂商优先。

附件：

项目基本情况

1.项目名称：玉林市红十字会医院门禁管理系统服务采购项目

2.项目地点：玉林市红十字会医院指定区域

3.服务性质：门禁管理系统日常巡检、故障维修、硬件更换、系统运维、技术保障服务，保障医院所有门禁管理软硬件7×24小时稳定运行。

招标范围

本项目根据门禁管理系统服务采购项目实际需求制定，投标人需严格按照要求提供专业化、标准化的运维服务。运维范围门禁管理系统的全域运维保障，具体包含设备日常巡检、参数调试、故障排查、零配件损坏更换、系统优化、数据维护、应急处置、台账管理、技术支撑等全部服务内容，确保各系统常态化安全、稳定、合规运行。

服务内容及需求

(一）服务总体要求

本项目所有运维服务工作，须在保障医院现有所有门禁管理系统、设备、平台功能完整、正常运行的前提下开展，不得因运维作业、系统调试、设备检修、升级优化等操作，影响医院原有业务及设备正常使用，确保运维前后系统功能一致性、稳定性。

1.需严格遵守医院安全生产制度、消防安全制度，所有作业人员持证上岗，遵守医院院区管理规定。

2.梳理医院门禁点位并建立台账，建立常态化运维机制，执行每周1次全域巡检制度，建立完整巡检台账，留存影像、文字记录，月度提交运维报告。 3.针对所有运维范围内硬件设备损坏故障，实行第一时间响应、即时更换机制，杜绝设备带病运行、长期故障停运。

4.提供7×24小时故障应急响应服务，全天候保障医院门禁管理系统稳定运行，保障医院诊疗、后勤保障工作正常开展。

5.定期对系统进行优化调试、数据备份、隐患排查，提前预判设备老化、系统漏洞问题，主动规避运行风险。

（二）运维服务标准

1.巡检服务要求 须安排专业技术人员每周开展1次全覆盖现场巡检，巡检范围包含本次招标全部门禁管理系统所有设备、线路、终端、平台软件。巡检内容包含设备运行状态检查、参数核对、线路排查、隐患检测、数据核查、功能测试、设备清洁养护等。对巡检中发现的系统运行隐患、轻微故障及时处置，对无法当场解决的问题做好记录并制定处置方案，报采购人备案后限期处理。

2.硬件故障响应与更换要求

（1）仅对非人为损坏导致的系统故障提供处理服务，人为损坏的设备及系统故障，运维人员可协助采购人排查问题，相关维修、更换费用由责任方承担；

（2）故障发生后，运维人员需即时响应，现场开展故障排查和处理工作，确保一般故障在最短时间内解决，不影响系统正常运行；

（3）建立故障处理台账，详细记录故障发生时间、故障现象、排查过程、处理方法、处理结果、恢复时间等，故障处理完成后及时向采购人反馈，重大故障需在处理完成后24小时内提交书面故障处理报告。

3.日常运维工作 包含系统日常监测、运行参数调试、数据校准、设备除尘养护、线路整理、漏洞排查、软件常规维护、数据备份、日志整理、故障统计分析、月度运维报告提交等工作。

（三）服务时间及响应要求

1、电话及远程服务（7×24小时全天候） ，提供全天候无间断技术支撑，具体服务内容及时效要求如下：

（1）服务时效：7×24小时全天候响应，提供≥1人5×8小时现场支持服务，5×8小时小时以外10分钟内响应，30分钟内到达现场；

（2）服务内容：①梳理医院门禁点位并建立台账，系统软、硬件故障恢复服务、7×24小时全天候处置。 ②现场无法即时修复、6小时内报送信息科，并尽快完成故障排查、修复调试，确保设备及系统恢复正常稳定使用。 ③技术咨询服务中标单位须为医院提供常态化技术咨询服务，医院可通过专属客户经理，微信方式，随时对接技术工程师，咨询系统操作、设备运维、故障预判、功能使用等相关问题，工程师需及时答疑、提供专业技术指导。 ④零配件更换收费标准 对于本项目内已超出原厂质保期限的零配件，若后续需进行更换或故障维修工作，具体收费标准如下：所有零件采购从医院相关管理规定，逐步建立并完善评价采购单价清单，安修采购，确保零件采购依法依规，合情合理。