盐田区国际氢能产业园物业服务项目自行采购公告

序号

采购计划编号

采购项目名称

预算金额（元）

最高限价（元）

1

/

盐田区国际氢能产业园物业服务项目

989,600.00元

/

合计

989,600.00元

★中标人承诺本产业园区配置服务人员人数不得低于11人

★岗位

★人数

★人员必须具备条件

人员可偏离条件

项目经理

1人

1.持有全国物业管理企业经理/项目经理上岗证书；

2.5年或以上物业项目第一责任人管理经验；

3.全面负责现场管理，对项目运营结果负责。

1.具有人社部门或人社部门备案的评价机构物业管理师职业资格证书或职业技能等级证书，或国家级行业机构颁发的物业管理相关职业能力等级证书；

2.具有本科（或以上）学历；

3.具有人社部门或人社部门备案的评价机构颁发的四级（中级工）或以上职业资格证书或职业技能等级证书，或具有管理类中级或以上专业技术职称证书。

安保队长

1人

1.无犯罪记录，身心健康；

2.初中或以上学历；

1.具有大专（或以上）学历的；

2.具有人社部门或人社部门备案的评价机构颁发的安全相关（消防、安保、安全管理）职业资格证书或职业技能等级证书。

安管员

2人

1.无犯罪记录，身心健康；

2.初中或以上学历。

具有1年或以上物业安全保卫秩序管理工作经验。

消防监控值班人员

4人

1.24小时秩序维护、消防监控值守；

2.消防监控值班人员必须持有《建（构）筑物消防员职业资格证》中级或以上证书。

具有1年或以上消防监控岗位相关工作经验。

水电工

1人

1.中级或以上电工资格证；

2.3年或以上物业机电工程设备维修维护及管理经验。

1.具有1年或以上物业水电维修维护工作经验；

2.持有制冷空调系统安装维修工或制冷设备维修工（三级/高级或以上）职业资格证书或职业技能等级证书的，****楼宇管理师（员）（二级技师或以上等级）职业资格证书或职业技能等级证书的，或工业****中心颁发的智能建筑弱电工程师证书。

保洁人员

2人

初中以上文化程度，身体健康，勤奋踏实。

具有1年或以上物业保洁工作经验

合计

11人

考核维度

核心考核内容

具体扣分项目

严重程度

扣分分值

实际扣分

扣分详情记录（注明问题点位/具体情形）

质量维度

1.公共设施设备、消防监控、电梯维保养护；

2.治安保卫、四害消杀；

3.档案管理、室外绿植养护

公共设施、消防/电梯轻微违规，不影响使用

一般

1分

设施设备局部损坏、维保疏漏，未及时整改

较严重

3分

设施设备故障、档案丢失，存在安全隐患或严重影响服务

严重

5分

服务维度

1.公共秩序、环境卫生保洁；

2.企业业主服务响应；

3.投诉报修处理

保洁、秩序轻微不规范，当日可整改

一般

1分

保洁不到位、服务响应延迟，影响体验

较严重

3分

卫生脏乱、隐瞒投诉，造成不良影响

严重

5分

时间维度

1.故障、诉求限时处置；

2.合同约定服务按期执行

一般故障、诉求处置轻微延迟，已报备

一般

1分

常规服务、故障处置延迟，未及时报备

较严重

3分

紧急故障、诉求长期未处置，无应急措施

严重

5分

环境保护维度

1.垃圾分类、环境整洁；

2.绿植养护、消杀药剂规范使用

垃圾分类、消杀轻微不规范，及时整改

一般

1分

垃圾分类不规范、垃圾堆积，未及时处理

较严重

3分

违规使用药剂、垃圾乱堆乱放，造成环境污染

严重

5分

人员履约维度

服务人员配置、在岗履职与合同承诺一致，无脱岗、缺岗等情形

个别人员临时顶岗、轻微脱岗，未影响服务

一般

1分

人员配置未达标、多次脱岗，轻微影响服务

较严重

3分

大幅缩减人员、长期脱岗，严重影响服务或引发隐患

严重

5分

基础扣分合计

重复问题加扣

（同一问题/维度季度内重复发现：二次等额加扣、三次及以上翻倍加扣）

加扣问题说明：________________________

对应原基础分：___分

加扣分值：___分

最终季度累计总扣分

（基础扣分合计+重复问题加扣分值）

最终季度综合得分

（100－最终季度累计总扣分）

季度履约达标情况

□达标（≥80分）□不达标（＜80分）

考核人员签字

物业管理单位确认签字（盖章）

备注

1.所有扣分均需附现场照片/书面记录等佐证材料存档；

2.物业管理单位对考核结果有异议，可在3个工作日内提出书面复核申请；

3.本表为季度扣罚、年度履约评价的核心依据；

4.同一问题季度内重复发现，按梯度加扣规则执行，无单问题顶格限制。

序号

商务需求项

招标商务要求

1

商务需求条款

1.1服务期要求：★本项目合同期为自签订之日起一年。本项目为长期服务项目，长期服务政府采购合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。

1.2服务地点：盐田区国际氢能产业园

★1.3付款期限和方式：合同款项按月结算，每月为上月管理服务费结算日，由中标人提供完税发票及相关证明材料，由采购人办理转账付款手续。

★1.4验收条件：1.服务经过双方检验认可后，签署验收文件。2.当满足以下条件时，采购人才向中标人签发验收文件：（1）中标人已按照合同规定提供了全部技术资料。（2）服务项目符合招标文件的服务要求。采购人可自行或委托第三方机构对中标人开展履约评价及年度考核，考核结果作为本项目年度合同续约的重要考量依据。

1.5违约责任：中标人若未按本合同约定履行义务，或如因中标人原因造成服务达不到采购人管理目标或直接造成采购人经济损失的，采购人有权按照本合同约定要求中标人按照合同总额10%支付违约金，违约金可直接在下一次月结费用中直接扣除。同时，采购人有权要求中标人限期整改，在限期时间内没有整改，采购人有权解除合同。如造成经济损失，采购人有权向中标人索赔。

1.6争议解决方法：如在服务履行过程中发生争议，双方本着友好合作原则协商解决，如不能通过协商解决争议时，双方同意在盐田区人民法院诉讼解决。

1.7物业管理费用标准及结算：

（1）本项目物业管理服务收费面积合计12589.8㎡，物业费单价、年度物业服务费以中标（成交）金额为准。已出租房屋产生的物业管理费、变压器基础电费、空调费、水电费等费用，由中标人按租赁面积直接向租户收取；未出租空置房屋的物业管理费、变压器基本电费由采购人按空置建筑面积承担，其余费用采购人不予承担。

（2）费用支付：中标人应于每月5日前，向采购人提交上月服务费发票及采购人合理要求的配套证明材料。采购人在收到完整合规资料后30日内办理费用支付；若中标人未按期提交上述资料，采购人可相应顺延服务费支付时间。

★（3）本项目物业服务费用为包干总价，费用包含但不限于企业管理费、法定税费、人员工资薪酬及福利、保洁、绿化、保险、公共设施设备保养、公共区域水电费等本项目全部相关成本，采购人不再另行支付其他任何费用。

★（4）公共区域维修、更新、改造费用划分：单项维修金额1000元以下（不含1000元），由中标人负责实施并承担全部费用；维修单项金额1000元及以上的维修、更新、改造工作，中标人须向采购人提交书面申请，经采购人审批同意后实施，相关费用由采购人承担。

（5）水电费代收代缴

①采购人委托中标人负责园区水电费代收代缴工作。园区物业全部空置期间产生的水电费由采购人承担；物业完成出租后，由中标人直接向承租企业收取对应水电费。

②中标人仅向采购人提供供水、供电部门出具的总发票；如采购人需要中标人另行开具水电费拆分发票，中标人可按对应发票税点向采购人收取税费。

空置物业相关费用计算公式：

空置面积管理费＝（总收费面积12589.8㎡‑已租赁面积）×中标单价；

空置面积基础电费＝总基础电费÷总收费面积7135.21㎡×（总收费面积7135.21㎡‑已租赁面积）。

1.8履约考核：采购人可自行或委托第三方机构对中标人开展履约评价及年度考核，考核结果作为本项目年度合同续约的重要考量依据。

评标方法：综合评分法

综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照招标文件规定的各项因素进行综合评审，评标总得分排名前列的投标人为中标候选人的评标方法。

评标总得分＝各项评审因素的得分相加。

序号

评分项

权重

1

价格

15

价格

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×15

评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。

2

技术部分

43

序号

评分因素

权重

评分准则

1

项目整体服务方案

8

（一）评审内容：

针对本项目需求提供项目整体服务方案，包括但不限于：

1.项目理解与分析；

2.整体服务思路；

3.管理目标和服务理念；

4.组织架构和管理制度建设；

5.档案图纸资料管理。（二）评分依据：

1.每提供上述一项内容得1分，本小项最高得5分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加3分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加2分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加1分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

2

设备设施运行维护管理方案

8

（一）评分内容：

针对本项目需求提供设备设施运行维护管理方案，包括但不限于：

1.本产业园用地红线内所有设备用房、消防系统和供配电系统的机电设备设施（包括空调、给排水、强弱电、消防、室内外照明、电梯、发电机组等）的运行管理、维修、保养及安全维护；

2.楼宇智能化、综合布线系统等配套设施的管理保养维护。（二）评分依据：

1.每提供上述一项内容得2分，本小项最高得4分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加4分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加3分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加2分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

3

安全保卫与公共秩序管理方案

7

（一）评分内容：

针对本项目需求提供安全保卫与公共秩序管理方案，本产业园24小时公共秩序管理，包括但不限于：

1.人员出入管理；

2.车辆行驶与停放管理；

3.货物装卸管理；

4.道路标识指引；

5.应急响应。（二）评分依据：

1.每提供上述一项内容得0.6分，本小项最高得3分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加4分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加3分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加2分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

4

消防应急管理方案

6

（一）评分内容：

针对本项目需求提供消防应急管理方案，包括但不限于：

1.义务消防队建设；

2.消防安全巡视；

3.消防设施设备检查；

4.消防演练；

5.应急预案培训。（二）评分依据：

1.每提供上述一项内容得0.6分，本小项最高得3分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加3分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加2分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加1分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

5

环境保洁管理方案

4

（一）评分内容：

针对本项目需求提供环境保洁管理方案，包括但不限于：

1.本产业园所有区域（包括办公走廊、客梯等候室、洗手间等）的环境清洁卫生；

2.房屋墙体维护、消毒消杀、外墙清洗、生活垃圾收集及清运。（二）评分依据：

1.每提供上述一项内容得1分，本小项最高得2分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加2分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加1分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加0.5分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

6

入驻企业服务与客户关系管理方案

4

（一）评分内容：

针对本项目需求提供入驻企业服务与客户关系管理方案，包括但不限于：

1.本产业园所有入驻企业单位的入驻及装修手续办理；

2.装修监管、空置房屋巡查、钥匙管理、费用催缴、客户接待、投诉处理、客户拜访及信息发布。（二）评分依据：

1.每提供上述一项内容得1分，本小项最高得2分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加2分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加1分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加0.5分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

7

项目重点难点分析及应对措施

2

（一）评分内容：

针对本项目需求提供项目重点难点分析及应对措施，包括但不限于：

1.工作重点、难点的分析；

2.解决重点难点问题的方案措施和合理化建议。（二）评分依据：

1.每提供上述一项内容得0.5分，本小项最高得1分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加1分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加0.8分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加0.5分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

8

应急预案与突发事件处理方案

2

（一）评分内容：

针对本项目需求提供应急预案与突发事件处理方案，包括但不限于：

1.停电应急处置措施；

2.停水应急处置措施；

3.电梯故障应急处置措施；

4.自然灾害应急处置措施；

5.群体性事件应急处置措施；

6.消防事故应急处置措施；

7.公共卫生应急处置措施。（二）评分依据：

1.提供上述内容得0.1分，本小项最高得0.7分。

2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）方案整体科学合理、针对性强、可操作性强，评审为优加1.3分；

（2）方案较合理、有一定针对性、一定可操作性，评审为良加1分；

（3）方案不尽合理、针对性一般、可操作性一般，评审为中加0.7分；

（4）方案不合理、无针对性、无可操作性，评审为差不加分。

9

违约承诺

2

（一）评审内容：

1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；

2.服务质量达到招标文件要求；

3.对未能达到管理要求承担相应管理责任。

评标委员会根据响应情况进行打分，承诺满足以上3点得2分，未满足不得分。

（二）评分依据：

提供承诺函（格式自拟）作为得分依据，未提供承诺的或未全部响应三点承诺的本项不得分。若隐瞒情况虚假承诺将被认定为投标无效并报主管部门处理。

3

综合实力

37

序号

评分因素

权重

评分准则

1

拟安排的项目经理情况（仅限1人）

5

（一）评分内容：

拟安排的项目经理（仅限一人）需为自有员工（以社保为准），否则本项不得分。1.具有人社部门或人社部门备案的评价机构物业管理师职业资格证书或职业技能等级证书，或国家级行业机构颁发的物业管理相关职业能力等级证书，得2分；

2.具有本科（或以上）学历，得1分；

3.具有人社部门或人社部门备案的评价机构颁发的四级（中级工）或以上职业资格证书或职业技能等级证书，或具有管理类中级或以上专业技术职称证书的，得2分。

备注：本项按最高证书计分，同一证书不重复计分。（二）评分依据：

1.涉及学历要求的，***网查询记录。对于较早颁发的学历证书，***网无法查询的，要求提供学历证书和其他佐证材料（如毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明）作为得分的依据。

海外留学（含港澳台）***网站查询的，应****中心出具的国外学历学位认证证****中心官网查询截图。若证明文件为其它语言，必须附中文译文，以中文译文为准。

2.涉及人员社保的，要求提供通过投标人缴纳的近三个月的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据。若供应商成立不足三个月的，需提供成立情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分；若为退休返聘人员，需提供说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分。

3.提供相关证书作为得分依据。

若由行业协会/社会组织发证的，还需提供该行业协会/***平台查询正常截图

（https://****.gov.cn）。相关证书在公开渠道无法查询的，需提供颁发部门或者监管机构的证明材料，证明证书真实有效且为合法机构颁发。

备注：以上资料均要求提供，评分中出现无证明资料或证书过期或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

2

拟安排的项目团队成员（项目经理除外）情况

10

（一）评分内容：

拟安排的项目团队成员须为投标人自有员工（以社保为准），否则本项不得分。

1.安保队长（1人，最高3分）：

（1）具有大专（或以上）学历的，得1分；

（2）具有人社部门或人社部门备案的评价机构颁发的安全相关（消防、安保、安全管理）职业资格证书或职业技能等级证书的，得2分。

2.水电工（1人，最高2分）：

（1）具有1年或以上物业水电维修维护工作经验的，得1分；

（2）持有制冷空调系统安装维修工或制冷设备维修工（三级/高级或以上）职业资格证书或职业技能等级证书的，****楼宇管理师（员）（二级技师或以上等级）职业资格证书或职业技能等级证书的，或工业****中心颁发的智能建筑弱电工程师证书的，持有上述任一项证书，得1分。

3.保洁人员（2人，最高1分）：

（1）具有1年或以上物业保洁工作经验的，每提供1人得0.5分，本项最高得1分。

4.安管员（2人，最高2分）：

（1）具有1年或以上物业安全保卫秩序管理工作经验的，每提供1人得1分，本项最高得2分。

5.消防监控值班人员（4人，最高2分）：

（1）具有1年或以上消防监控岗位相关工作经验的，每提供1人得0.5分，本项最高得2分。

本项最高得10分。

（二）评分依据：

1.涉及学历要求的，***网查询记录。对于较早颁发的学历证书，***网无法查询的，要求提供学历证书和其他佐证材料（如毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明）作为得分的依据。

海外留学（含港澳台）***网站查询的，应****中心出具的国外学历学位认证证****中心官网查询截图。若证明文件为其它语言，必须附中文译文，以中文译文为准。

2.涉及考察人员工作经验的，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

3.涉及人员社保的，要求提供通过投标人缴纳的近三个月的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据。若供应商成立不足三个月的，需提供成立情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分；若为退休返聘人员，需提供说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分。

4.提供相关证书作为得分依据。

若由行业协会/社会组织发证的，还需提供该行业协会/***平台查询正常截图

（https://****.gov.cn）。相关证书在公开渠道无法查询的，需提供颁发部门或者监管机构的证明材料，证明证书真实有效且为合法机构颁发。

备注：评分中出现无证明资料或证书过期或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

3

投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况

1

（一）评分内容：

投标人具有物业管理相关的智能化管理系统，每提供一项得0.5分，最高得1分。

（二）评分依据：

1.提供有效的软著证****中心(https://www.****.com.cn上查询到的截图；

2.投标人租赁或购买的，在提供证书及查询截图的基础上，还需提供租赁或购买合同关键页（合同内容包含但不限于：签订合同双方的单位名称、签订合同双方的落款盖章、签订日期及软著或专利证书名称等）和租赁或购买的发票（发票日期须早于招标公告日期）。

3.评分中出现无法证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

4

投标人通过相关认证情况

2

（一）评分内容：

投标人具有以下相关证书，且证书覆盖范围包含物业管理服务相关表述（关于证书范围表述可不一致，意思相近即可）：每提供一项得0.7分，最高2分。

1.具有质量管理体系认证证书；

2.职业健康安全管理体系认证证书；

3.环境管理体系认证证书。

（二）评分依据：

投标人同时提供以下证明材料：

1.提供以上有效的认证证书，如无法证明证书在有效期内的，不得分。

2.***平台（http://****.cnca.cn）***平台认证信息查询截图（截图需显示证书状态为有效）。

如投标人距本项目开标之日的注册成立时间不足3个月的，提供认证机构出具的关于“正在办理”或“暂无法办理”的书面证明材料（需包含评审因素涉及的认证证书，且加盖认证机构公章），可视为已获得相应的认证证书。以上证明材料原件备查，未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

5

同类项目业绩

13

（一）评分内容：

投标人自2023年1月1日至本项目投标截止之日止，具有物业服务项目业绩（以合同签订时间为准）；每提供1项业绩得2.6分，最高得13分，未提供不得分。（二）评分依据：

要求提供合同关键信息（包括但不限于合同首页、签订时间、双方签章页）作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如合同甲方出具的证明文件或项目报告。

备注：评分中出现无证明资料或证书过期或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

6

履约评价情况

6

（一）评分内容：

投标人提供符合“同类项目业绩”合同，经服务单位考核评价为优/优秀/满意或最高评价的履约评价或验收合格证明文件，每提供一份得2分，经服务单位考核评价为合格或良好的，每提供一项得1分，最高得6分。

（二）评分依据：

提供加盖合同服务单位公章（或服务单位业务章）项目履约评价或验收合格证明文件。

备注：评分中出现无证明资料或证书过期或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

4

诚信情况

5

序号

评分因素

权重

评分准则

1

诚信情况

5

投标人存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的一般行政处罚信息、一般违法失信记录信息的，本项不得分，不存在上述情形的本项得5分。投标人无需提供任何证明材料，评标过程中由工作人员向评审委员会提供有关供应商诚信查询结果。“***平台信用库”作为供应商信用信息的法定查询渠道之一。

查询渠道：通过“信用中国”（ www.cre ****.gov.cn，下载信用信息报告）、“***网”（ www.****.gov.cn ）以及“***网”（ http://****.sz.go ****.cn ）、“***平台信用库”查询供应商信用信息，信用信息以开标当日的查询结果为准。