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一、合同编号： N5101012023000491-1
二、合同名称： 2023-2026年度信息化运维服务项目
三、项目编号： N5101012023000491
四、项目名称： 2023-2026年度信息化运维服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：成都市特种设备检验检测研究院（成****中心）
地址：****路****号
联系方式：81****73
供应商(乙方)：四川凯普顿信息技术股份有限公司
地址：四川省****路****号****楼、402
联系方式：134****7577
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 成都市特种设备检验检测研究院（成****中心） 2023-2026年度信息化运维服务项目 | 1(项) | ￥953,000.00 | ￥953,000.00 | ***平台运维：院网站、院OA系统、 综合管理系统及其平板端应用、 院微信公众号、***平台及其平板端应用、院内其他系统。 院内硬件运维：***网络、周边设备、系统硬件及系统软件、其他运维服务、沟通协调、信息化规划工作、上线调试、 需求收集、模板制作、资源配置、整体规划、信息化部门交办的其他信息化相关工作。 5.2.2.1应用系统日常运维 针对院内已有系统的维护，分析院内应用系统对服务器的性能要求，提出系统优化扩容解决方案，保障应用系统的处理服务性能。 主要包括内容： （1）监控应用系统运行状况，确保系统安全稳定运行； （2）提供系统功能及操作指导、常见问题解答、异常现象的分析与解答、现场或远程在线帮助服务； （3）记录相关的软件错误信息，提出修改方案； （4）业务系统数据定期维护； （5）业务数据定期备份； （6）对业务系统健康状态检查与分析； （7）定期对系统功能及性能进行分析，发现系统缺陷，制订系统改进方案； （8）对系统用户信息进行同步，添加系统用户、同步系统用户信息、权限，负责系统中管理人员、操作人员名单的调整，以及数据同步； （9）收集和整理用户的使用意见，对所有意见进行汇总整理，对在实施维护范围内的有效意见予以修改及完善。 5.2.2.2定期预防性维护 （1）定期对软件运行状态进行功能测试； （2）对应用系统的最新版本进行更新和发布； （3）对系统Bug进行修复，安装补丁； （4）对系统和应用数据进行全面备份、恢复测试； （5）定期对系统的功能进行优化。 保障性维护 成都市特种设备检验检测研究院相关系统安全稳定运行所需的安全保障服务，主要包括有系统安全和数据库的运维： 故障修复 当成都市特种设备检验检测研究院主要业务系统异常或功能失效时，按照规定流程在规定时限范围内响应并在用户使用现场修复故障，包括：故障定位、技术支持、系统重建等，确保成都市特种设备检验检测研究主要业务工作的正常开展。 咨询维护 要求提供售后服务电话，通过服务电话帮助解答用户方提出的信息化相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。 一般设备硬件维护 计算机硬件维护 主要包括院内在用的电脑主机、硬盘等硬件的一般性维护，对正在使用的计算机硬件或存在故障的进行及时的诊断、维护并及时联系品牌厂商售后进行维修、替换，并做到主动跟踪售后维修情况，确保设备的正常运行。 周边设备维护 主要包括院内正在使用的打印机、扫描仪、显示器等硬件的一般性维护，对正在使用的计算机硬件或存在故障的进行及时的诊断、维护并及时联系品牌厂商售后进行维修、替换，并做到主动跟踪售后维修情况，确保设备的正常运行。 系统硬件及系统软件 主要包括院内机房中的服务器、路由器、交换机、***网络链路的工作状态检查和维护工作,并自备维护工具。 其他运维服务 沟通协调服务 驻场运维服务工程师需要积极负责运维方面的沟通协调工作，积极与用户方进行沟通对接，通过沟通协调解决用户方提出的问题和需求。 上线调试服务 驻场运维服务工程师需要负责处理系统大版本更新后的上线调试工作，确保业务系统的稳定部署和使用。 需求收集服务 驻场运维服务工程师需要定期在院内各部门走访，听取用户方的意见并进行需求收集，并按照院内指定的需求模板形成标准的需求文档。 模板制作服务 需按需制作综合管理系统检验系统的检验模板、OA中的各种流程表单、***平台检验模板，制作完成后需测试成功后上线使用，需留测试记录。 资源配置服务 需按需对院内在用信息化系统进行资源配置服务，例如权限、流程、资源菜单等配置工作。 整体规划服务 能够根据院内信息化建设现状及应用系统的整体使用情况提供建设整体规划建议服务。 领导交办的其他信息化工作 能够及时响应信息化部门领导交办的其他信息化相关工作。 运维方式 驻场运维 按照成都市特种设备检验检测研究院的作息时间，安排至少4名驻场运维服务工程师常驻现场，按照本项目涉及到的服务范围进行运维服务工作，及时解决院内出现的信息化问题。 电话咨询 需提供7*24小时咨询电话技术支持服务，解答用户在使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 远程技术支持 提供远程技术支持服务，由公司技术工程师通过远程协助（如远程桌面）等工具或电话提供7*24***网络支持服务，指导用户或驻场工程师对系统出现的问题进行解决，同时远程技术服务工程师还通过电话或者其他方式与用户主动沟通来提高运维能力。 应急服务 遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行会诊，1小时到现场，8小时恢复，48小时以内出具技术报告。 |
合同金额： 953,000.00元，大写(人民币)：玖拾伍万叁仟元整
履约期限：2023年06月01日至2024年05月31日
履约地点：成都市特种设备检验检测研究院
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2023年06月01日
八、合同公告日期
2023年06月08日
九、其他补充事宜
合同附件：
96万合同.pdf
中小企业声明函.png
成都市特种设备检验检测研究院（成****中心）
2023年06月08日
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本公告地址：https://www.12369zb.com/view/449/buHZmYgBfREz35QFPZsz.html
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