一、征集项目概况
1、征集项目名称:内蒙古自治区本级、***网络接入服务框架协议采购
2、征集项目编号:K1500012025000059
3、征集项目简介:***网络接入服务(编码:C17010200),指通过信息采集与共享的传输通道,***网络的连接服务。***网专线、拨号光宽带、本地光纤专线、虚拟专线、***网专线、OTN专线、安全专线、WiFi组网服务和4G/5G无线连接服务。***网、***网络。 根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》和《内蒙古自治区财政厅关于公布全区统一集中采购目录及有关政策(2025年版)的通知》有关规定,内蒙****中心***网络接入服务框架协议项目进行公开征集,内蒙古自治区本级所属采购单位、呼和浩特市所属采购单位共同使用征集结果。
二、征集人信息
1、征集人名称:内蒙****中心
2、联系人: 李伟奇
3、联系方式: 0471-***2614
4、联系地址: 内蒙古呼****大街****号
三、入围供应商信息
1、采购包号:3
(1)采购包名称:本地光纤专线(VPN)
(2)入围供应商信息:
入围供应商名称:中国移动通信集团内蒙古有限公司乌海分公司
地址:滨河街道
服务要求:
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)2M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)2M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)2M | 元/年 | 单价 | 0 - 3,000 | 700 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)10M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)10M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)10M | 元/年 | 单价 | 0 - 5,928 | 2345 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)20M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)20M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)20M | 元/年 | 单价 | 0 - 8,904 | 3710 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)30M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)30M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)30M | 元/年 | 单价 | 0 - 12,096 | 5040 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)40M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)40M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)40M | 元/年 | 单价 | 0 - 14,532 | 6055 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)50M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)50M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)50M | 元/年 | 单价 | 0 - 16,648 | 6895 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)60M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)60M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)60M | 元/年 | 单价 | 0 - 20,000 | 7700 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)70M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)70M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)70M | 元/年 | 单价 | 0 - 22,344 | 8505 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)80M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)80M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)80M | 元/年 | 单价 | 0 - 23,328 | 9310 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)90M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)90M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)90M | 元/年 | 单价 | 0 - 24,276 | 10115 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)100M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)100M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)100M | 元/年 | 单价 | 0 - 26,208 | 10920 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)200M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)200M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)200M | 元/年 | 单价 | 0 - 29,533 | 18060 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)300M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)300M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)300M | 元/年 | 单价 | 0 - 81,200 | 23975 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)400M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)400M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)400M | 元/年 | 单价 | 0 - 101,000 | 29890 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)500M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)500M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)500M | 元/年 | 单价 | 0 - 122,840 | 35805 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)600M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)600M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)600M | 元/年 | 单价 | 0 - 142,623 | 41720 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)700M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)700M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)700M | 元/年 | 单价 | 0 - 152,488 | 46235 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)800M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)800M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)800M | 元/年 | 单价 | 0 - 178,793 | 50365 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)900M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)900M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)900M | 元/年 | 单价 | 0 - 190,127 | 54495 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)1G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)1G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)1G | 元/年 | 单价 | 0 - 201,880 | 58590 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)2G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)2G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)2G | 元/年 | 单价 | 0 - 284,028 | 99806 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)3G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)3G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)3G | 元/年 | 单价 | 0 - 365,613 | 120400 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)10G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)10G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 报价内容 | 计量单位 | 供应商报价类型 | 最高限价 | 供应商响应报价 |
|---|---|---|---|---|
| 本地光纤专线(VPN)10G | 元/年 | 单价 | 0 - 592,640 | 286300 |
主要服务内容: 1.组网灵活:***网通信,并可以根据需要灵活地在客户节点之间创建星型、***网状的拓扑结构。2.业务承载多样:可承载数据、语音、视频等综合应用。
服务标准: 1.组网灵活:***网通信,并可以根据需要灵活地在客户节点之间创建星型、***网状的拓扑结构。2.业务承载多样:可承载数据、语音、视频等综合应用。
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术资源,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
主要服务内容: (一)***网络接入服务应满足《工业和信息化部关于印发<***网接入服务规范>的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求;产品技术规范、质量以及为提供服务所使用的接入、传输***网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求,符合相关信息安全政策要求; (二)***网络专线、电路接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准;并应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。 (三)***网络专线接入服务,保证上下行速率一致,网络可用性≥99.6%。(①内网主机数量不限;②***网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。)
服务标准: (一)***网络接入服务应满足《工业和信息化部关于印发<***网接入服务规范>的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求;产品技术规范、质量以及为提供服务所使用的接入、传输***网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求,符合相关信息安全政策要求; (二)***网络专线、电路接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准;并应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。 (三)***网络专线接入服务,保证上下行速率一致,网络可用性≥99.6%。(①内网主机数量不限;②***网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。)
供应商响应内容: 本项目光纤专线为用户独享带宽资源,全程物理专线接入,无共享拥堵、无带宽衰减,具备传输速率稳定、网络时延低、丢包率极低、抗干扰能力强等优势,适配政企日常办公、核心业务系统运行、视频会议、数据上传下载、***网等各类业务场景。***网络资源、专业的技术团队、标准化的运维体系,为用户提供全周期、一体化的技术保障服务。 (一)网络接入架构 本项目采用本地主干光纤+专属配线+***网络架构,全程物理隔离,***网络,***网络拥堵、带宽抢占问题。 1. 主干层:***网络,依托本地核心机房资源,实现大带宽、低损耗、远距离稳定传输,主干链路具备冗余备份能力,规避单点故障风险。 2. 配线层:采用专属光纤配线链路,独立布线、独立熔接、独立端口分配,专属链路仅供本项目用户使用,不与其他用户共享。 3. 终端层:配备企业级专用光猫、光纤收发器、路由交换设备,硬件设备全新正品、性能达标,支持千兆及以上带宽传输,适配用户业务扩容需求。 (二)核心技术参数保障 我方郑重承诺,专线运行期间常态化技术指标严格达标,全程可监测、可溯源: 1. 带宽保障:用户签约带宽独享,上下行速率稳定,无动态衰减,带宽达标率100%; 2. 时延保障:***网络时延≤5ms,跨区域传输时延稳定,满足实时业务运行需求; 3. 丢包保障:***网络丢包率≤0.1%,无间歇性丢包、断连现象; 4. 可用性保障:***网络在线可用率≥99.99%,剔除不可抗力及合规计划性割接时间; 5. 稳定性保障:支持7×24小时持续高负载运行,适配大数据传输、高频次业务交互场景。 (三)网络安全技术保障 1. 物理安全:全程光纤链路独立布线,管线规范铺设、标识清晰,机房及线路节点具备防水、防尘、防破坏、防雷击防护措施,杜绝物理链路故障。 2. 网络防护:接入运营商核心安全防护体系,自带基础防火墙、端口隔离、异常流量监测、攻击拦截功能,有效抵御ARP攻击、DDOS攻击、病毒入侵、***网络风险。 3. 数据安全:专线数据传输全程加密,物理链路隔离,杜绝数据泄露、窃取、串网风险,保障用户业务数据、办公数据、涉密数据传输安全。 4. 权限管控:终端设备、网络端口专属绑定,我方运维操作全程留痕,***网络访问权限,禁止非法接入、违规操作。
主要服务内容: (一)专属服务团队。 供应商应针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队,并提供对口联系人、服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式(固话和手机),服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性,未经采购人允许,不得随意更换服务人员。 (二)网络实名服务。 供应商负责用户注册时的身份核验(如身份证、营业执照等证件真实性校验)、信息备案,且需对用户身份信息承担保密责任,不得擅自泄露或用于非实名制相关用途。 (三)不间断运行。 ***网接入服务7*24小时不间断安全运行,提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。 (四)故障申告与修复。 提供7*24小时故障申告服务热线,供应商应在接到采购人线路故障申告30分钟内做出响应,除不可抗力外,应按照采购需求一览表中相应服务标准要求时间完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 (五)异常操作告知。 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作,可能影响到采购人线路的正常使用时,应至少提前72小时以书面形式通知采购人。 (六)应急保障。 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障,保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。 (七)用户资料维护。 为所有采购人建立用户资料,对用户接入涉及的线路资源进行标记,可根据采购人要求,***网接入服务的商务和技术资料档案。 (八)平滑过渡。 ***网接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的,供应商应保证配合采购人完成相关工作,不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求。 (九)使用培训服务。 ***网接入服务使用方面的技术培训,并提供相应的培训文档。
服务标准: (一)专属服务团队。 供应商应针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队,并提供对口联系人、服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式(固话和手机),服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性,未经采购人允许,不得随意更换服务人员。 (二)网络实名服务。 供应商负责用户注册时的身份核验(如身份证、营业执照等证件真实性校验)、信息备案,且需对用户身份信息承担保密责任,不得擅自泄露或用于非实名制相关用途。 (三)不间断运行。 ***网接入服务7*24小时不间断安全运行,提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。 (四)故障申告与修复。 提供7*24小时故障申告服务热线,供应商应在接到采购人线路故障申告30分钟内做出响应,除不可抗力外,应按照采购需求一览表中相应服务标准要求时间完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 (五)异常操作告知。 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作,可能影响到采购人线路的正常使用时,应至少提前72小时以书面形式通知采购人。 (六)应急保障。 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障,保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。 (七)用户资料维护。 为所有采购人建立用户资料,对用户接入涉及的线路资源进行标记,可根据采购人要求,***网接入服务的商务和技术资料档案。 (八)平滑过渡。 ***网接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的,供应商应保证配合采购人完成相关工作,不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求。 (九)使用培训服务。 ***网接入服务使用方面的技术培训,并提供相应的培训文档。
供应商响应内容: 我方建立7×24小时全天候、本地化、闭环式运维保障体系,配备专属项目团队、***网点、标准化服务流程,实现专线从开通、运行、巡检、维护、升级到故障处置的全生命周期保障。 (一)专属运维团队配置 1. 专属客户经理:一对一对接用户,负责需求对接、服务跟进、问题汇总、进度反馈,全程统筹项目所有服务事宜,保障沟通高效畅通。 2. 专职技术工程师:配备本地驻场运维工程师及后台技术支撑团队,具备光纤布线、网络调试、故障排查、设备运维、网络优化等专业能力,持证上岗、经验丰富。 3. 后台监控团队:***平台,7×24小时实时监测专线链路状态、带宽负载、设备运行、流量波动等数据,提前预判隐患。 (二)常态化巡检维护服务 为保障专线长期稳定运行,我方执行定期巡检+动态排查双重维护机制,所有巡检记录存档备查: 1. 日常远程巡检:每日远程监测专线在线状态、带宽速率、设备运行、网络时延、丢包率等核心参数,***网络运行工况。 2. 定期现场巡检:每月至少1次现场巡检,对光纤链路、接头、配线设备、终端设备、供电环境进行全面检查,清理设备灰尘、紧固线路接头、排查老化隐患、***网络参数。 3. 季度专项优化:***网络专项优化,根据用户业务负载、使用场景,优化带宽分配、路由策略、流量管控方案,***网络运行效率。 4. 节前重点排查:节假日、重大活动前开展全覆盖隐患排查,提前消除线路、设备、网络潜在故障,***网络零故障运行。
四、框架协议的期限
本框架协议有效截止日期为2028年03月30日
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